Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de BPC ELITE ONLINE SRL, cu sediul în Sat Probota, Comuna Probota, Str. Lujerului nr. 15, Județul Iași.

Email: novashop340@gmail.com
Telefon: 0755 155 854

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

Vânzător – BPC ELITE ONLINE SRL
Client / Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Produse – bunuri fizice comercializate pe site
Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților

3. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online prin completarea formularului de comandă.

După plasarea comenzii:

Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare
Comanda este considerată validă doar după confirmare

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul:

datelor incomplete sau incorecte
imposibilității contactării clientului
suspiciunilor de fraudă

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ TVA
Plata se face în sistem ramburs, la livrare

5. Livrarea produselor

Livrarea este realizată prin firme de curierat partenere
Termenul de livrare este estimativ (de regulă 1–5 zile lucrătoare)
Costul livrării este afișat în momentul plasării comenzii

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curieri.

6. Dreptul de retragere (Retur)

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții:

produsul trebuie să fie în aceeași stare
fără urme de utilizare
în ambalaj original (dacă este posibil)

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.

Rambursarea banilor se face în maxim 14 zile de la acceptarea returului.

7. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației din România.

În cazul produselor defecte:

clientul poate solicita înlocuirea sau returnarea banilor

8. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor
daune indirecte rezultate din utilizarea produselor

9. Confidențialitate

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

10. Litigii

Eventualele litigii se vor rezolva pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

11. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.